La Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Yopal EAAAY EICE ESP informa a sus usuarios que en los meses de febrero y marzo de 2023 se presentaron constantes cortes de fluido eléctrico por parte del operador ENERCA, lo que causó daños en la UPS CENTRAL que alimenta la energía eléctrica regulada de la empresa.
Este problema afectó la sincronización entre el banco de pagos PSE y nuestro servidor de aplicaciones del sistema ERP, impidiendo la realización de pagos en línea en el momento de los cortes de energía. Sin embargo, el problema ya ha sido solucionado y los pagos en línea pueden realizarse sin inconvenientes.
Por tal motivo, la entidad invita a los usuarios a que continúen realizando los pagos de los servicios en línea mediante este medio. Si realizó el pago de su factura en línea y este no se reflejó en la cuenta, por favor enviar una copia de su pago online y el recibo de su factura cancelada por correo electrónico a [email protected] para hacer el descargo del pago correspondiente.
