Una vez se conoció de la situación y en el marco del Plan de Contingencia de la Empresa, el personal de primeros auxilios y de salud acudió a la comunidad de Unete y al centro poblado de Cupiagua, en Aguazul, para verificar las condiciones reportadas por algunas personas que manifestaron náuseas y dolor de cabeza, a quienes se les está brindando atención.
El mercaptano es un producto con un olor característico fuerte, que sirve como odorizante y se utiliza para detectar fácilmente una fuga o escape de Gas Licuado de Petróleo, GLP.
Ecopetrol mantiene presencia y atención permanente a las comunidades del sector por medio de sus profesionales de entorno y de atención a emergencias. La causa del goteo del producto está siendo investigada por la Empresa.