El programa que funciona en Caldas ha logrado agilizar de manera sorprendente los trámites de salud.
En Manizales se adelantará este viernes una mesa técnica en la que magistrados de la Corte Constitucional, Corte Suprema de Justicia y el Ministro de Salud, analizarán los alcances de la ‘Oficina de Gestión en Salud’que se creó en Caldas en una alianza entre el Consejo Seccional de la Judicatura y la Dirección Territorial de Salud.
El programa consiste en que los funcionarios de la Dirección Territorial de Salud de Caldas y de la Superintendencia de Salud que están en el lugar resuelven la solicitud del usuario en un término de 48 horas, sin necesidad de radicar una acción de tutela. En caso de que el procedimiento no sea de fácil trámite, el funcionario redirecciona a la persona hacia las ventanillas de la Oficina Judicial, advirtiéndole que es necesario que radique la acción de tutela.
El director Ejecutivo Seccional de Administración Judicial de Manizales, José Fernando Salazar Chaves explicó que “en los casos donde la Dirección Territorial de Salud de Caldas identifique que es factible resolver la solicitud en la Oficina de Gestión, el funcionario solicitará al usuario que acredite la negación del servicio, esto se hace mediante pendientes generados por las farmacias o autorizaciones de consultas, ayudas diagnósticas, exámenes de laboratorio o procedimientos sin asignación de cita”.
Cumplido el término se le da a conocer al peticionario mediante un correo electrónico o por teléfono, las gestiones realizadas en su respectiva EPS y las directrices a seguir, a fin de materializar el servicio requerido que se encuentra pendiente.
El convenio ha logrado resolver en un 76% los casos de salud, sin tener que recurrir a la acción de tutela, explica la Magistrada María Eugenia López Bedoya, vicepresidente del Consejo Seccional de la Judicatura
«La Oficina de Gestión en Salud, que ha logrado solucionar las quejas en el sistema en un 76%, consiste en que funcionarios judiciales requieren a las EPS e IPS para que en el término de 48 horas entreguen el medicamento u órdenes de cirugía sin tener que recurrir a la acción de tutela», explicó por su parte el Director Territorial de Salud de Caldas, Gerson Bermont.
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